1. Pengenalan

mysgames ("kami", "platform" atau "mysgames.onl") beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan kasino, slot, dan pertaruhan sukan kepada pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa privasi adalah sesuatu yang sangat berharga bagi setiap individu, dan kami tidak mengambil tanggungjawab ini dengan sambil lewa.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk atau menggunakan sebarang perkhidmatan di platform mysgames. Ia juga menjelaskan hak-hak anda sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform mysgames, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menasihati anda untuk tidak menggunakan platform kami dan menghubungi pasukan sokongan untuk membincangkan pilihan yang ada.

Nota: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform mysgames termasuk pelawat, ahli berdaftar, ahli VIP dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform kami, termasuk aplikasi mudah alih dan laman web.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada anda bagi memastikan platform mysgames dapat beroperasi dengan selamat, cekap dan memberikan pengalaman yang diperibadikan untuk setiap ahli. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun atau berinteraksi dengan platform kami, anda secara sukarela memberikan maklumat seperti:

  • Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri yang sah
  • Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
  • Tarikh lahir bagi mengesahkan had umur
  • Alamat kediaman semasa
  • Nombor telefon bimbit aktif
  • Alamat e-mel yang boleh digunakan
  • Butiran akaun bank atau e-dompet (untuk deposit dan pengeluaran)
  • Gambar atau dokumen sokongan bagi proses KYC

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform mysgames, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu, termasuk:

Jenis Data Contoh Maklumat Tujuan
Data Peranti Model peranti, sistem operasi, versi pelayar Keserasian & prestasi platform
Data Rangkaian Alamat IP, ISP, lokasi anggaran Pengesahan lokasi & keselamatan
Data Sesi Masa log masuk, tempoh sesi, aktiviti klik Analitik & penambahbaikan UX
Data Transaksi Jumlah deposit, sejarah pertaruhan, pengeluaran Pematuhan AML & rekod kewangan
Data Permainan Permainan yang dimainkan, tempoh, keputusan Pengalaman peribadi & keselamatan

2.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat anda daripada pihak ketiga yang sah, seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, institusi kewangan bagi mengesahkan transaksi deposit dan pengeluaran, serta agensi pencegahan penipuan. Semua maklumat yang diterima daripada pihak ketiga diproses mengikut terma perjanjian yang mematuhi PDPA.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah:

  • Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda di platform mysgames.
  • Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, bonus dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
  • Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan kelayakan umur.
  • Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan.
  • Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal.
  • Penambahbaikan Produk: Menganalisis pola penggunaan untuk menambah baik antara muka, prestasi dan ciri-ciri platform.
  • Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus eksklusif dan kemas kini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
  • Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA, undang-undang AML/CTF, dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

Komunikasi Pemasaran: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran persetujuan tidak akan menjejaskan pemprosesan data yang telah dilakukan sebelumnya.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

mysgames tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad dan sah seperti berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga yang terpilih bagi membantu mengendalikan platform kami. Ini termasuk penyedia gerbang pembayaran, pembekal perisian permainan, penyedia perkhidmatan awan (cloud), dan agensi pengesahan identiti. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

4.2 Kewajipan Undang-undang

Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah sekiranya kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan 2001.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memaklumkan kepada anda terlebih dahulu dan memastikan pihak penerima mematuhi piawaian perlindungan data yang setara.

Jaminan Kami: mysgames tidak akan berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan, broker data, atau mana-mana pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan operasi platform kami. Privasi anda adalah keutamaan kami.

5. Keselamatan Data Peribadi Anda

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja.

  • Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mysgames disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas atau membaca maklumat anda.
  • Pengesahan Dua Faktor (2FA): Platform kami menyokong sepenuhnya 2FA untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda telah terdedah.
  • Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan mysgames yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dibenarkan mengakses data peribadi ahli, dengan setiap akses dilog dan dipantau.
  • Pengauditan Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
  • Infrastruktur Pelayan Selamat: Data anda disimpan di pusat data yang mematuhi piawaian ISO 27001 dengan redundansi penuh dan sistem sandaran automatik.
  • Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan IT kami memantau platform secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa atau percubaan pencerobohan.

Pelanggaran Data: Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak dan kebebasan anda, mysgames akan memaklumkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan kepada anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform mysgames menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memberikan kandungan yang lebih relevan kepada anda.

6.1 Jenis-jenis Kuki Yang Kami Gunakan

  • Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
  • Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas. Data ini membantu kami menambah baik prestasi.
  • Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang.
  • Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami pola penggunaan keseluruhan platform melalui data agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

6.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda melihat, memadam dan menyekat kuki. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan kefungsian platform mysgames dan pengalaman bermain anda.

7. Hak Anda Di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh mysgames. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini.

8. Tempoh Penyimpanan Data

mysgames menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami ikuti:

  • Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh keahlian anda aktif di platform mysgames.
  • Data Selepas Penutupan Akaun: Setelah akaun ditutup, data asas disimpan selama 7 tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang AML dan cukai Malaysia.
  • Data Transaksi Kewangan: Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran disimpan selama minimum 6 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan.
  • Log Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
  • Data Analitik Tanpa Nama: Data yang telah dianominasasi sepenuhnya boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianominasasikan mengikut prosedur penghapusan data kami yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

9. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

mysgames berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri platform baharu. Kami berkomited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

  1. Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
  2. Menghantar pemberitahuan melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
  3. Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform mysgames.

Penggunaan berterusan platform mysgames selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak-hak anda di bawah PDPA, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data mysgames melalui saluran berikut:

  • E-mel: [email protected]
  • LiveChat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform atau aplikasi mudah alih mysgames
  • Masa Tindak Balas: Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja

Masa Respons: Untuk pertanyaan yang memerlukan pengesahan identiti (seperti permintaan akses atau pemadaman data), sila sediakan salinan dokumen pengenalan diri yang sah bagi mempercepatkan proses pengesahan. Kami menyasarkan untuk menyelesaikan semua permintaan PDPA dalam masa 21 hari.